بختیاری ـ  هلوسعد

 بسم الله الرحمن الرحيم

 سيستم اطلاعات مديريت

M.i.s

مــوضوع تحــقيق :سيستم اطلاعـات مديريت در اداره كل منابع طبيعي استان چهار محال

 و بختياري

استاد :جناب اقاي دكتر نصر اصفهاني

مديريت m.b.a

تهيه كننده : فرشاد جهانبخشي

 مقدمه
با گسترش روزافزون ارتباطات و پيدايش شكلهاي مختلف جريانات ارتباطي، شبكه هاي ارتباطي در تمامي امور زندگي افراد سايه افكنده است و تجارت هم كه در اقــــصي نقاط جهان به شيوه هاي مختلف (توليد كالا يا خدمات) ديده مي شود از اين قضيه مستثني نيست. با پيشرفته و پيچيده تر شدن ارتباطات تجاري، سازمانها براي از دست ندادن يكي از منابع ورودي (اطلاعات) لاجرم دست به ايجاد سيــستم هايي در درون خــود زدند تا بتوانند از اطلاعات موجود در اطراف خود استفاده بهينه كنند و با پــردازش مناسب اين اطلاعات را به مشتريان و درجهت جلب رضايت آنان، عرضه كنند. درواقع محيط پررقابت كسب و كار و دگرگونيهاي اين محيط در دهه 1990 (جهاني شدن اقتصاد و تبديل اقتصادها و جوامع صنعتي به اقتصاد خدماتي برپايه دانش و اطلاعات) لزوم توجه به سيستم هاي اطلاعاتي را دوچنـــــدان كرد.

اهميت اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي

به عــقيده دانشمندان معاصر چگونگي توليد و توزيع اطلاعات اصلي ترين مشخه عصر پر شتاب ارتباطات و اطلاعات  است . اين موضوع تا بدان حد حايز اهميت است كه ميزان اطلاعات سازمان يافته و قابل دسترس به شاخص مهم ارزيابي پيشرفت جوامع بشري تبديل شده است . در اينده اي نه چندان دور سهم ملل مختلف از مناسبات جهاني و منطقه اي و دستيابي به شاخصه هاي رفاه , توسعه , امنيت و ... تابع توانمدي كشورها در تبديل دانايي هاي موجود به دانش و نظام بخشيدن به فراينده اطلاعات خواهد بود . در چنين شرايطي مردم جوامع مختلف به عنوان مخاطب با حجم زيادي از اطلاعات و اخبار مواجه خواهند بود . در اين ميان اگر نهادها و دستگاه ها بعنوان  موثق ترين منابع اطلاعاتي , نقش خود را بعنوان پل ارتباطي مردم و بخش هاي اجريي به نحوي مطلوب ايفاء ننمايند , ممكن است اخبار و اطلاعات به شكلي ناقص و يا نادرست در اختيار افكار عمومي قرار گرفته و پندار مخاطبان بر اساس دريافت هاي ناصحيح و اخباري غير واقعي كه از منابع غير موثق دريافت نمايند شكل بگيرد.  و از اين حيث سازمان ها كشور مي بايستي علوم تكنولوژي هاي نوين را در پاسخ به حجم انبوه اطلاعات و ســازماندهي ان بكار گيرند تا مسير توسعه كه بارقه ي اميد ملت ايران مي باشد تسهيل گردد.

اطلاعات يكي از منابع باارزش واصلي مديران يك سازمان است. همان طور كه منابع انساني، مواداوليه و منابع مالي در روند توليد داراي نقش و ارزش خاصي هستند لكن در عصر اطلاعات و ارتباطات، اطلاعات داراي ارزش ويژه اي هستند. ازطرفي اطلاعات كليد جامعه مردمي است و انتشار و استفاده از آن يك شاخص اجتماعي به شمار مي رود. رشد اين شاخص به معناي ارتقاي ملي خواهدبود. اطلاعات به طور محسوسي بر بينش و رفتار ما اثر مي گذارد.

فناوري و ابزارهاي الكترونيك و رايانه اي نيز در دهه گذشته پديده انفجار اطلاعات را موجب شدند و به طور حتم تاثير مهمي را بر جهت گيري جوامع و اطلاعات موردنياز آنها خواهند گذاشت. امروزه نه تنها مديران ارشد و مديران اجرايي، بلكه تمام اقشار اجتماع چون محققان و دانشوران و تجار ناگزير از استفاده اطلاعات هستند. كاربران نظام اطلاعات، اطلاعات را چون يك منبع ارزشمند، هم سنگ سرمايه و نيروي كار به كار مي برند. از آنجا كه اطلاعات مهم و ارزشمند هستند و اساسي براي كل فعاليتهاي سازمان محسوب مي شوند، لذا بايستي سسيتم هايي را برپا كرد تا بتوانند اطلاعات را توليد و آنها را مديريت كنند. هدف نهايي چنين سيستم هايي كسب اطمينان از صحت، اعتبار و روايي اطلاعات دردسترس در زمان موردنياز و به شكل قابل استفاده است. امروزه سيستم هاي اطلاعاتي نقش اساسي در همه زمينه هاي فعاليت يك شركت ايفا مي كنند. توجه به شركتهاي موفق نشان مي دهد كه همگي آنها به سيستم هاي اطلاعاتي جهت فعاليت روزانه شان مجهزند. چالش حقيقي كه شركتها با آن روبرو هستند، صرفاً به كارگيري سيستم هاي اطلاعاتي متكي به رايانه نيست، بلكه هدف اساسي استفاده اثربخش سيستم هاي اطلاعاتي در مديريت است. سيستم هاي اطلاعاتي كه به عنوان منبعي ارزشمند محسوب مي شوند، توانايي مديران و كاركنان را افزايش داده و امكان تحقق اثربخش اهــــداف سازمان را با بهره وري بالا موجب مي گردند.

 اداره كل منابع طبيعي استان چهارمحال بختياري كه يكي از مهمترين  ادارات كل استان محسوب مي گردد بالغ بر 4/86 درصد از منابع و اراضي استان را در اختيار دارد ودر مقابل 6/13 درصد اراضي مستثنيات و املاك خصوصي اشخاص اهميت سازمان مربوطه را تبين مي نمايد  لذا حجم انبوه و مكاتبات متعدد در اين اداره كل  بحدي است كه تكنو لوژي سنتي و قديمي جوابگوي پاسخ به مشتريان نخواهد بود.

 ( بقول شاعر ارزشمند بختياري قيصر امين پور در اين مقوله مصداق پيدا مي كند كه , چه زود هم خيلي دير است  )

 سازمان جنگلها و مراتع  كشور

سازمان جنگلها و مراتع و آبخيز داري كشور با سابقه فعا ليتي حدودا" 90 ساله , در حال حاضر يكي از معاونت هاي وزارت جهاد كشاورزي مي باشد  عرصه فعاليت اين سازمان بسيار وسيع بوده و حدود 83 در صد از سطح كشور را شامل مي شود .

اهداف  سازمان جنگلها و مراتع و ابخيز داري

-         حفاظت , حمايت , احياء , توسعه و بهر برداري اصولي از جنگل ها , مراتع ؛ اراضي جنگلي ؛ بيشه هاي طبيعي ؛ اراضي مستحدثه ساحلي

-         حفاظت و حمايت از آب و خاك كشور از طريق مديريت علمي بر حوزه هاي آبخيز و رعايت اصول توسعه پايدار

-          

وظايف و استراتژي سازمان جنگلها و مراتع و ابخيز داري

-         تدوين سياست ها و راهبردها بخش منابع طبيعي و ابخيزداري و تنظيم و اجراي برنامه هاي توسعه منابع طبيعي و آبخيز داري در چارچوب سياست هاي توسعه پايدار 

-         حفظ ؛ حمايت ؛ حراست و بهر برداري اصولي از جنگل ها , مراتع و بيابان ها و حوزه هاي آبخيز كشور

-         تشخيص و تفكيك حريم قانوني اراضي ملي از مستثنيات اشخاص حقيقي و حقوقي و تثبيت حاكميت دولت بر منابع ملي كشور

-         بررسي و مطالعه حوزه هاي آبخيز كشور به منظور بر نامه ريزي و تهيه طرح هاي جامع و اجراي فعاليت هاي منابع بيعي و آبخيز داري در حوزه هاي آبخيز كشور

-         توسعه جنگل ها و مراتع دست كاشت ؛ ايجاد پارك هاي جنگلي ؛ اصلاح و احياء جنگل ها و مراتع مخروبه و ترويج زراعت چوب با تاكيد بر حفظ ذخاير ژنتيكي و تنوع زيستي گياهي

-         مطالعه و برنامه ريزي مناسب جهت افزايش بهرو ري در فعاليت هاي اجرايي

-         مطالعه , طراح و بهينه سازي الگوي ها و نظام هاي توليد و بهر برداري در زمينه منابع طبيعي و آبخيز داري با استفاده از دانش بومي و تجربيات جهاني

-         جلب مشاركت اشخاص حقيقي و حقوقي در اجراي فعاليت منابع طبيعي و آبخيزداري

-         تدوين , اجراو به هنگام سازي نظام اطلاع رساني منابع طبيعي و آبخيز داري كشور جهت ارتقاي دانش عمومي و ترويج فرهنگ منابع طبيعي

-         مطالعه و برنامه ريزي جهت توسعه مديريت و رمايه انساني سازمان به منظور ارتقاي بهر وري و اثر بخشي

-          ساختار سازماني

اداره كل منابع طبيعي استان چهار محال بختياري

  زير شاخه هاي  مديريت

ادارات منابع طبيعي شهرستانها ي ( اردل ـ لردگان ـ بروجن ـ شهركرد ـ كوهرنگ ـ كيار)

 اداره آموزش

اداره حقوقي

بازرسي

حراست

روابط عمومي

يگان حفاظت

 اداره كل منابع طبيعي داراي چهار معاونت مي باشد

 1ـمعاونت حفاظت 

اداره حفاظت

اداره واگذاري

اداره  مميزي

 2ـ معاونت ابخيزداري

اداره مطالعات  و خدمات فني

اداره ارزيابي  و اطلاعات و جغرافيايي

اداره  امور اجرايي

3ـ  معاونت فني

اداره مهندسي

اداره بهر برداري

كميته فني

اداره مرتع

4ـ‌معاونت پشتيباني و برنامه ريزي

 طرح و برنامه

امور اداري و كارگزيني

امور قرار دادها

نوسازي و تحول اداري

وضعيت موجود فناوري اطلاعات در اداره كل منابع طبيعي

 اداره كل منابع طبيعي استان چهار محال بختياري داراي 254 كارمند

فوق ليسانس 7 نفر

ليسانس 68 نفر

فوق ديپلم 47 نفر

ديپلم 29

زير ديپلم 103

تعداد 130 نفر در اداره كل منابع طبيعي استان 20 نفر نيروي حفاظتي و راننده كه در ا داره كل استان مستقر نبوده و نيروي گشت محسوب مي گردد

 تعداد 110 كامپيوتر

تعداد 97 پرينتر

تعداد 58 اسكنر

نرم افزار مورد استفاده

 _ office  world ـ   outo cad_internetـ faxplanـsalgـ mis.new

سيستم اطلاعاتي اداره كل منابع طبيعي استان چهار محال و بختياري

 سيستم حسابداري faxplan ـ office  world ـ   _internet

 سيستم حقوق دستمزدsalg  تحت Dos با قابليت اجراي ويندوز

سيستم كارگزيني mis.new ــ office ـ world_internet

سيستم O.A.s اتوماسيون اداري 

  سازمان متبوع داراي اتوماسيون اداري است كه كار خود را در اوايل پائيز 88 شروع بكار نموده و خوشبختانه در فرهنگ سازماني قابل پذيرش و رويكردنويني را در اداره اغاز نموده كه باعث تسهيل در امورات اداره كل گرديده است .

شرح كامل سيستم اطلاعاتي انتخاب شده در اداره كل منابع طبيعي استان چهار محال بختياري

  سيستم اتوماسيون اداري  O.A.S

  اتوماسيون اداري كاربرد فن آوري اطلاعات به منظور تسهيل امور مربوطه دفاتر و يا ادارات به صورتيكه امور  سنتي دفاتر به شكل كاملا" مدرن انجام گيرد

1ـ ثبت سند

2 ـ نگهداري سند

3 ـ بازيابي سند

4 ـ ارسال سند

5 ـ ايجاد سند

ب ـ هماهنگي

1 ـ فرد با فرد

2 ـ فرد با  گروه

3 ـ گروه با گروه

4 ـ گروه با سازمان

 ابزار هاي  O.A.sدر امور مستندات

1 ـ واژه پرداز 2ـ  نمابر فاكس 3 ـ پست الكترونيكي

ابزار  O.A.S در امور هماهنگي

1ـ پست صوتي

2 ـ كنفرانس از راه دور

3 ـ تقويم الكترونيكي

4 ـ سيستم هاي پشتيباني تصميمات گروهي

  مشخصات فني سيستم

 اهداف و ماموريت سيستم هاي اطلاعاتي موجود در اداره كل منابع طبيعي

تعریف دبیرخانه های متعدد(دفتر اندیکاتور)

تعریف انواع پارامترها برای هر دبیرخانه

تعریف سازمانها و افراد طرف مکاتبه به انضمام پست افراد

تعریف چارت سازمانی و تخصیص اتوماتیک مجوزهای دسترسی از روی چارت

اضافه نمودن مجوزهای دسترسی علاوه بر مجوزهای دسترسی چارت سازمانی

تعریف و ویرایش امضای کاربران

تعریف گروههای مختلف جهت تسهیل در ارجاعات نامه

انتصاب اشخاص در پستهای سازمانی مختلف با توجه به بازه زمانی انتصاب افراد

تعریف الگوهای شماره گذاری نامه های صادره و داخلی برای واحدهای مختلف سازمانی

تخصیص خودکار شماره نامه در زمان ثبت نامه

اسکن نامه و ثبت نامه اسکن شده

استفاده از قلم نوری

الصاق انواع ضمایم و پیوست ها و قابلیت انتقال آنها

طبقه بندی نامه ها و دسته بندی آنها از نظر  رویت آنها

ارسال رونوشت نامه به واحدهای مختلف

چاپ رسید نامه

هامش نویسی متعدد

ارجاع نامه بصورت انفرادی و گروهی با توجه به ساختار چارت سازمانی و مجوزهای خارج از چارت سازمانی

تعیین تاریخ انتظار پاسخ (مهلت پاسخگویی) برای ارجاعات نامه ها

رویت و بازگشت نامه ارجاع شده توسط ارجاع دهنده

رزرو اندیکاتور نامه جهت ثبت نامه های معوقه

پیگیری نامه ها با استفاده از پارامترهای متفاوت (جستجوی نامه)

 پیگیری گردش نامه و ارجاعات با استفاده از پارامترهای متفاوت

پیگیری نامه توسط ارباب رجوع

توقف گردش یک نامه و به گردش انداختن مجدد آنها

بایگانی نامه (آرشیو سالانه)

بایگانی نامه توسط کاربر خاص (بایگانی شخصی)

حذف نامه های بدون گردش

اعلان اتوماتیک دریافت نامه جدید در کارتایل

ارسال پیغام های لازم به کاربر درخصوص وضعیت کارتابل کاربر اعم از نامه های تاریخ پاسخ گذشته و ...

تهیه پیش نویس نامه و ویرایش مکرر آن تا نهایی شدن متن آن و تبدیل آن به نامه

استفاده از قالب نامه های از قبل تهیه شده

تاثير اتوماسيون اداري در اهداف  سازمان جنگلها و مراتع كشور

  امروزه کاربرد تکنولوژی اطلاعات در اغلب بخشهای زندگی به چشم می خورد.استفاده از سیستمهای کامپیوتری برای انجام مجموعه ای از کارهای اداری،مثل پردازش کلمه،حسابداری ،گردش مکاتبات و ...اتوماسیون اداری نامیده می شود.بدیهی است اتوماسیون اداری نیاز به یک بستر شبکه مناسب دارد.برخی افراد اتوماسیون را تنها به دیده جانشین کردن ماشینهای تحریر و ماشین حساب با کامپیوتر می نگرند .اگر از این منظربنگریم، نه تنها موجب  صرفه جویی در هزینه ها نخواهد شد بلکه از برخی جهات هزینه ها افزایش نیز خواهد یافت.یقینا هدف یک سازمان چیزی بیش از اینهاست.اساسی ترین چیزیکه که یک سازمان به دنبال آن است تغییر و بهبود نحوه انجام کارها و ارتباطات می باشد. طرح انوماسیون اداری در  دانشگاه علوم پزشکی تبریز با در نظر داشتن موارد فوق و بررسی نیازهای اساسی در سال 1383   پایه ریزی شد.در این طرح هدف استفاده از یک سیستم نرم افزاری بود که با  استفاده از تکنولوژی های جدید طراحی شده و دارای ویژگیهای زیر باشد: سهولت دسترسی (Web base بودن)،یکپارچگی،مدیریت و کنترل از راه دور،Userfiendly بودن و Interface مناسب،قابلیت ارتقا،استفاده از زبانهای پیشرفته برنامه نویسی .

 بسياري عقيده دارند كه سيستم و چارچوبي به نام اتوماسيون اداري وجود ندارد، بلكه تركيبي از وسايل و تجهيزات گوناگون براي تسهيل درامور مرتبط با فعاليتهاي اداري را اتوماسيون اداري مي نامند.

اما از دهه 1960 كه جنبه هاي بيشتري از كاربردها و فعاليتهاي اداري و بازرگاني گسترش يافت، وجود يك سيستم يكپارچه اداري، مناسب كه حجم عظيم اطلاعات، مكاتبات، مراسلات را دربرگيرد به وضوح احساس شد كه با نامهاي مختلفي همچون سيستم هاي اداري، سيستم هاي اطلاعات اداري، سيستم هاي كاربر نهايي و سيستم هاي محاسباتي كاربر نهايي ناميده شده است. ولي عمومي ترين و بالاترين درجه از اتوماسيون سيستم هاي اداري به نام اتوماسيون اداري ناميده مي شود. سيستم هاي فوق تعريف مشخصي ندارند بلكه منحصر به تعيين ديدگاههاي كاربر است و اين خود بدين معني است كه سيستم هاي اتوماسيون اداري داراي تعاريف بي شماري است. در اينجا به برخي از آنها اشاره مي كنيم.

اتوماسيــــون اداري، مشتمل بر تمام سيستم هاي الكترونيك رسمي و غيررسمي بوده كه به برقراري ارتباط اطلاعات بين اشخاص در داخل و خارج موسسه و بالعكس مربوط مي شود. كلمه اصلي كه اتوماسيون اداري را از داده پردازي، سيستم اطلاعات مديــــريت و سيستم پشتيباني تصميم متمايز مي سازد ارتباطات است. اتوماسيون اداري به منظور تسهيل انواع ارتباطات به هر دو صورت شفاهي و كتبي است. (RAYMOND,1998)

سيستم هاي اطلاعات اداري (OFFICE INFORMATION SYSTEM=OIS) از امور اداري ازطــــريق فناوري اطلاعاتي حمايت مي كند. سيستم هاي اطلاعات مدرن ازجمله اجزا سيستم اطلاعاتي مديريت (MIS) است كه ابزارهايي را براي ارتباطات و هماهنگي مابين كارگران دانشي به وسيله ايجاد مديريت اثربخش اسناد و پيامها و جلسات الكترونيك فراهم مي كند. (ZWASS, 1992) اتوماسيون اداري عبارت است از كاربرد وسايل الكترونيك در فعاليتهاي دفتري به منظور افزايش كارايي؛ كارايي افزايش يافته ناشي از تكامل تبادل اطلاعات، در داخل دفتر و بين دفاتر و محيط آنها بوده و درنتيجه با ارائه اطلاعات بهتر براي تصميم گيري مي تواند به مدير سود برساند. (بهشتيان،1378)

مزايا و معايب اتوماسيون اداري:

 مهمترين شرط كاربرد و استفاده از اتوماسيون در اكثر سازمانها، صرف نظر از موارد استفاده ديگر آن، مربوط به لزوم سرعت و دقت و صحت دركار آنها است. و به خاطر توسعه دامنه عمليات سازمان است كه اين امر احتياج به گسترش مجاري ارتباطات با سرعت بيشتر است. و اتوماسيون اداري موجب مي گردد كه مجاري ارتباطي كوتاه و ارتباطات لازم به سهولت دراختيار مديران قرار گيرد.

به طوركلي، مزاياي كاربرد سيستم هاي اتوماسيون اداري به دو دسته مزاياي مستقيم و مزاياي غيرمستقيم تقسيم مي شود.

1 - مزاياي مستقيم: اين مزايا عبارتند از: افزايش محصول يا بازده و صرفه جويي در وقت يا نيروي كــــــار. معمولاً اين مزايا كه قابل اندازه گيري بوده و ممكن است تاثير مستقيم و كوتاه مدت بر جريان نقدينگي داشته باشد عبارتند از:

الف) كنترل بهتر بر كار، به خاطر تقسيم كمتر نيروي كار؛
ب) تبديل اطلاعات از شكلي به شكلي ديگر كمتر صورت مي گيرد، مانند نوشتن روي نوار كه پس از آن روي كاغذ تايپ مي شود؛
ج) فعاليتهاي غيرمولد مانند بايگاني، نگهداري سوابق و به هنگام رساني كمتر مي شود؛
د) سازماندهي پرسنل بهتر انجام مي شود. چرا كه با استفاده از امكانات كنفرانس تلفني، مسافرت و گردهمايي كمتر مي گردد.
2 - مزاياي غيرمستقيم: اين مزايا غيركمي هستند و ممكن است ازطريق سودآوري و رشد در بلندمدت سازمان را غني سازند، اين مزايا عبارتند از:

الف) وابستگي كمتر به ادارات ديگر براي تهيه كپي، چاپ و امور مشابه ديگر؛
ب) نياز كمتر به تشريفات و كنترل جهت نظارت بر جريان كار بين ادارات؛
ج) به دليل افزايش اثربخشي كاركنان در انجام كارهــاي خاص، رضايت شغلي آنها افزايش مي يابد؛
د) به دليل ارائه بهتر اطلاعات و خدمات به موقع، رضايت مشتريان بيشتر مي شود؛
ه) رقابت بيشتر سازمانها ازطريق استفاده از منابع اطلاعــــــاتي و قابليت لازم براي عكس العمل نسبت به فشارها و فرصتها.
اما كاربرد سيستم هاي اتوماسيون اداري معايبي را نيز دربردارد كه عبارتند از: ايجاد تغييرات در محيط انساني، ناديده گرفته شدن برخي از روابط اجتماعي و انساني دركارها و به صورت مكانيزه درآمدن فعاليتها، پيچيده شدن و سختي كار با سيستم ها، بروز اخلاق توجيه اشتباهات صورت گرفته و نسبت دادن آنها به سيستم، مشكلات جسماني كاركنان در كار با رايانه، نپذيرفتن سيستم هاي مكانيزه توسط مديران و يا كاركنان، كم شدن امنيت اطلاعات هم ازنظر دسترسي و هم ازنظر تخريب.

انواع كاربردها يا زيرسيستم هاي اتوماسيون اداري: از ديدگاههاي متعددي به انواع كاربردهاي اتوماسيون اداري پرداخته شده است كه در اين جا به دو نمونه از آنهـــــــا مي پردازيم. در يك ديدگاه انواع دستگاههاي مكانيزه اداري اصلي عبارتند از:

1 - در زمينه كسب اطلاعات و كپي كردن آنها: واژه پردازها، ماشينهاي كپي هوشمند، سندخوانها، سيستم هاي صوتي ديجيتالي، حروف چيني نوري.

2 - در زمينه ذخيره سازي اطلاعات: كشورهاي بايگاني الكترونيك، زير نگاشته ها (ميكرو گرافيك).
3 - در زمينه ارتباطات: سيستم تلفن رايانه اي، پست الكترونيك، ارسال فاكس، تسهيلات كنفرانس از راه دور.
از ديدگاه ديگر عناصر اصلي سيستم هاي مكانيزه اداري در شكل شماره يك آورده شده است.



ارگونوميك
پيشرفت فناوري در قرن گذشته و بويژه از جنگ جهاني دوم به بعد در رشد اقتصادي و پيشرفت اجتماعي جهان صنعتي اثر چشمگير داشته است. بي ترديد پيشرفت فناوري علاوه بر ارتقاي سطح زندگي بشر دركاهش شديد بسياري از منابع حوادث، آسيبها و تنشهاي كاري، نقش برجسته اي داشته است. با اين حال، فناوري پيشرفته به همراه خود منابع جديدي از آسيب و تنش ناشي از كار آورده است. و بايستي درنظر داشته باشيم كه ما به شرطي مي توانيم عملكرد را بهينه كرده و به بهره وري بيشتر و تامين بهداشت و سلامت كاركنان برسيم كه اصول ارگونومي را در طراحي، عرضه و استفاده از فناوري منظور كنيم.

اصطلاح ارگونوميك مطالعه عوامل را كه راحتي، ارضاء و كارايي افرادي كه با سيستم ها و وسايل توليد، كار مي كنند را تشريح مي كند.
وقتي كاركنان در وضعيتي تحت فشار قرار گيرند و براي مدت مديدي به صفحه مانيتور نگاه كنند، اغلب آنها دچار سردرد، كمردرد و چشم درد و.... مي شوند با درنظر گرفتن بسياري از مسائل ايمني و بهداشتي در ساخت و توليد و عرضه وسايل اتوماسيون اداري درواقع ما درنظر گرفته ايم كه كاركنان دفتري قسمت مهمي از داراييهاي سازمان هستند و اگر خسته و تحت تاثير باشند، نمي توانند به بهترين وجه كار كرده و كارايي سيستم و فراهم ساختن اطلاعات لازم جهت پشتيباني مديران با مشكل مواجه مي شود.

ازطرف ديگر، مي توان گفت اتوماسيون اداري فراتر از اضافـــــه كردن سيستم هاي نرم افزاري جديد است و بايستي مسائل مربوط به تغيير و مقاومت دربرابر تغيير را هم مدنظر داشت، يك تحقيق پيمايشي انجام شده در سوئد نشان داده است كه هر تغيير رواني - اجتماعي در محيط كاري، همانند رايانه اي شدن، سيستم نرواندوكرين بدن را فعال كرده و موجب واكنشهاي فيزيولوژيك و رواني او مي شود كه فرد را براي مبارزه يا فرار تحريك مي كند و درواقع فرد با مكانيزاسيون كه نوعي تغيير محسوب مي شود مقاومت مي كند. و مديران و ساير طراحان و مسئولان ذيربط بايستي با كاربرد تكنيك هاي غلبه بر مقاومت كه مهمترين آنها مشاركت و آموزش كاربران است، بر اين مقاومت غلبه كرده و يا ميزان آن را كاهش دهند

 (Template)

ارسال پیام های کوتاه برای کاربران بصورت انفرادی و گروهی

ثبت یادداشت های روزانه

تعریف دفترچه تلفن عمومی و خصوصی

تخصیص جانشین برای افراد درون سازمان

گزارشهای پویا (Dynamic Reports)

اعمال سطوح دسترسی

دو زبانه بودن سیستم

مدلهاي ذيل در اداره منابع طبيعي استان مورد استفاده قرار نگرفته است اميد است كه با فرهنگ سازي نسبت به استفاده و بكار گيري فن آوري هاي موجود اين اداره كل مجهز به سيستم هاي مربوطه شود

    مدل T.P.S

  سيستم هاي هستند كه با استفاده از امكانات رايانه اي مشابه سيسم دستي طــراحي و اطلاعات مورد نياز را ذر سطوح عملياتي تامين مي نمايند

 در اداره كل منابع طبيعي استان با توجه به دارا بودن تعداد 70 كاربر كامپيوتر و  دارا بودن  دانش كاربا كاميوتر نسبت به با لا بردن كارائي سازمان و بلحاظ روزمره اي بودن  كار هاي روزمره اي نسبت به با لا بردن كارائي سازمان از طريق سرعت درپاسخ گوئي سازمان را بالا مي برد./

 مدل  m.R.s

  تعريف مجموعه اي از سخت افزا و نرم افزار , منابع انساني ؛ مستندات ؛ كه ازطريق ارائه گزارش تلفيقي مديران را پشتيباني مي نمايند

  سيستم پشتيباني و تصميم گيري D.S.S

  سيستم هاي هستند كه با استفاده از مدل سازي مي تواند يك مسئله را با دريافت فرضيات مربوطه تحليل و بر اساس منطق رياضي پاسخ ها را اولويت بندي كرده و به پيشنهاد راه حل بپردازد . چنين سيستمي تصميم گيري به معناي انتخاب را انجام نمي دهد بلكه اين انسان است كه تصميم گيري هائي را انجام خواهد داد .

  نتيجه گيري و اينده سيستم اتوماسيون اداري اداره كل منابع طبيعي تحت وب 

  با تقديم احترام فرشاد جهانبخشي